Группа компаний Terrasoft

Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик систем автоматизации бизнеса и корпоративных информационных систем для компаний различных отраслей и видов деятельности. Ключевым направлением работы компании являются решения автоматизации предприятия в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

CRM-технологии

Термином CRM (Customer Relationship Management) обозначают, зачастую, стратегию бизнеса, ориентированную на клиента. Стратегия CRM предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса, но и корпоративную культуру, структуру компании, бизнес-процессы, операции. Для практической реализации CRM-стратегии и построения наиболее тесных отношений с клиентами предприятия прибегают к использованию специализированного программного обеспечения – CRM-систем.

CRM-системы

По мнению аналитиков Gartner, CRM-системы значатся в числе самых важных приложений для бизнес-руководителей. В CRM-системе аккумулируется максимально полная информация о клиенте, его потребностях и истории работы с ним. Использование автоматизированной системы позволяет минимизировать человеческий фактор при работе с клиентами, повысить прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания, четко координировать взаимодействие различных служб компании.

Совместно с партнерами мы обеспечиваем нашим клиентам «внедрение под ключ»: установку, настройку, внедрение и обучение работе с программным продуктом, а также сопровождение системы в режиме горячей линии. Кроме того, мы готовы адаптировать существующие продукты по требованиям наших клиентов.

Наш капитал – это команда профессионалов, которые любят свое дело. Мы работаем как единый механизм для достижения поставленных целей.

Разрабатывая системы управления взаимоотношениями с клиентами, мы делаем все возможное, чтобы быть образцом клиенто-ориентированной компании.

На сегодняшний день представлены следующие комплектации программных продуктов на платформе Terrasoft CRM 3.x:

Terrasoft Sales - это удобный и эффективный инструмент для управления продажами, предоставляющий базовую CRM-функциональность.
Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Terrasoft XRM- полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.
Terrasoft Service Desk - мощное решение для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.
Terrasoft XRM Distribution – специализированный программный продукт для автоматизации ключевых бизнес-процессов дистрибуторской компании
Terrasoft XRM Professional Services удачно объединяет в себе инструменты мощной CRM-системы и финансовой системы управления проектами
Terrasoft Loyalty - решение для реализации программ лояльности клиентов
Terrasoft Call Center Client - клиентская часть колл-центра на базе любой мини-АТС
Terrasoft CRM Motors - конфигурация для автодилеров

Среди пользователей Terrasoft CRM:

Ассоциация «Промкабель»,АКБ «Антарес», АБ «БИГ Энергия»,АБ «Диамантбанк», Вэб-инвест Банк, ДКТ, ЛДС, ЛОКО-банк, Метеор, Новый проект, Радио Люкс, СофтПресс, ТД КОН, Украинская Ассоциация Маркетинга, Украинская полиграфическая группа, Укртатнафта, Универсал-Спецтехника, Цебит, Alarm Service, Alter-V, DIALLA, D&Y, GrandService, Heel, Kuehne Nagel, MILI Healthcare, Office Solutions, PromotEX, Samsung Electronics, Softline, TD Marketing, TNT Express, Watson Telecom.