bg

О компании

с 2003 г.

разрабатываем и реализуем автоматизированные решения для отделов продаж и контактных центров

300+

технологичных проектов в России и странах СНГ

ТОП-10

входим в Топ-10 партнеров bpm'online (Terrasoft)

27

сертифицированных инженеров и консультантов по CRM-системам, контактным центрам и чат-ботам

3 филиала

мы находимся в Москве, Екатеринбурге и Челябинске

10+

собственных решений и программных продуктов на Terrasoft MarketPlace

  • C
  • D
  • B
  • A

OmniLine – системный интегратор, эксперт по моделированию и автоматизации бизнес-процессов. Помогаем выстраивать эффективные коммуникации между клиентом и бизнесом. Специализируемся на автоматизации продаж, клиентского сервиса и маркетинга с использованием CRM-решений, занимаемся построением контактных центров, создаем чатботов со сложными коммуникационными сценариями.

OmniLine – сертифицированный партнер ведущих вендоров программных продуктов. В их числе – Terrasoft, Oktell, 3CX, Webitel, Naumen, Beesender и другие.

Мы разрабатываем собственные решения на программных платформах:

  • Bpm’online – платформа для автоматизации процессов продаж, маркетинга и сервиса, сочетающая в себе функции системы управления бизнес-процессами (BPM) и взаимодействия с клиентами (CRM).
  • Oktell – платформа для создания систем корпоративной IP-телефонии, автоматизации процессов взаимодействия с клиентами через различные каналы связи, создания и модернизации контакт-центров.

  • Над проектами работают сертифицированные CRM-специалисты, разработчики, инженеры по IP телефонии. За 16 лет мы успешно завершили более 300 проектов по внедрению систем для оптимизации бизнес-процессов в компаниях разного масштаба, включая крупнейшие российские и транснациональные компании, такие как OneTwoTrip, Get Taxi, Северсталь, Металл Инвест, Русагро. Всем им мы помогаем больше продавать, находить новых клиентов и завоевывать их доверие.

Миссия и ценности OmniLine →

Обсудим ваш проект?

Автоматизировали бизнес-процессы в 200+ компаниях

Нажимая кнопку «Запросить», вы выражаете согласие на обработку персональных данных

Как мы работаем

Экспертиза

Оптимизация бизнес-процессов невозможна без понимания специфики бизнеса заказчика. Наш подход предполагает полное погружение в бизнес-процессы и отлаженный механизм взаимодействия как внутри нашей проектной команды, так и между специалистами заказчика.

Внедрение

Мы не будем предлагать неработающие решения и менять бизнес-процессы, если эти изменения не решают проблем, потому что отчитываемся за итоговые показатели эффективности. Внедряем только те решения, которые помогут компаниям сократить расходы, экономить время, расширяться, расти.

Развитие

Выполнение наших обязательств по договору не означает окончание проекта. Мы не бросаем клиентов, а продолжаем активную работу – оказываем техподдержку, совершенствуем внедренные инструменты. Для нас важно, чтобы заказчик достиг результат. А результат – это инструмент, который используют в работе и осознают его ценность.

Как мы идем по проекту? →

Роман Маслихов

Директор по развитию

Гарс-Телеком (в составе ГК МегаФон)


Специалисты компании OmniLine проявили необходимую гибкость – технически и организационно участвовали во всех этапах проекта, координировали ход работ. За все время проекта было не более 5 эскалаций и только 2 были важными для сроков проекта. В этом большая заслуга OmniLine, которые оперативно вносили все необходимые изменения, корректировали вектор проекта, держали оперативную связь. С уверенностью могу сказать, что Заказчики в лице данного Интегратора получат ответственного и отзывчивого Исполнителя. На мой взгляд, именно в этих чертах проявляется надежность и последующий успех проекта

Больше отзывов →

Партнёры

Лучшие кейсы

Все кейсы →

Публикации

Как создать работающий скрипт диалога для чат-бота?

Как создать работающий скрипт диалога для чат-бота?

22.05.2019

Что нужно знать о выборе CRM, чтобы не получить управляемый бардак

24.05.2019

Все публикации→

Ближайшие вебинары

23.09.16

Автоматизация контакт-центров в банках: повышаем лояльность и сокращаем издержки

14.07.16

Омниканальное обслуживание: контакт центр, которого не слышно

Все вебинары →